TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. DISPOSICIONES GENERALES
Los términos y condiciones aquí descritos (Términos y Condiciones) regulan el acceso y uso a este sitio web (Sitio Web) propiedad de “TRESSA CONSTRUNORTE, S.A. DE C.V.” (en adelante Tressa Construnorte), respecto de todos aquellos quienes ingresen al mismo (Usuarios, e individualmente cada uno de ellos, Usuario).
Sin perjuicio de lo anterior, el uso y acceso del Sitio Web se rige en su totalidad por los Términos y Condiciones que a continuación se detallarán, las políticas de privacidad que regulan el tratamiento de los datos personales de los Usuarios (Políticas de Privacidad), y legislación vigente del país en el que se encuentre el Usuario.
El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa e inequívoca de todas y cada una de las disposiciones de los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario declara que ha leído, entendido y está plenamente de acuerdo con ellas.
Los Términos y Condiciones regularán todas las acciones que los Usuarios realicen en el Sitio Web.
El hecho de que usted use el Portal constituye por sí solo su aceptación de las Condiciones Generales.
Si el Usuario no acepta las Condiciones Generales deberá abstenerse de utilizar el Portal.
En caso de que el Usuario continúe el uso del Portal, dicha acción se considerará como absoluta aceptación a todas las Condiciones Generales.
TRESSA CONSTRUNORTE se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, prácticas del mercado y/o mejoras a nuestro Sitio. Por dicha razón, es responsabilidad del Usuario revisar los Términos Condiciones de manera periódica y cada vez que utilice el Sitio Web. El uso del Sitio Web con posterioridad a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones constituye aceptación tácita de dichos cambios y de la totalidad de los Términos y Condiciones.
2. REGISTRO DEL USUARIO
Para poder acceder a contenido del Sitio Web, así como, a promociones, beneficios, descuentos u otros que se incluyan en el Sitio Web, el Usuario deberá realizar su registro completando el formulario con la información pertinente que le sea solicitada.
El Usuario declara que la información que complete en el formulario es verdadera, exacta y vigente por lo que será responsable por todo perjuicio que pueda generarse a TRESSA CONSTRUNORTE y terceros, como consecuencia de proporcionar información falsa o inexacta.
La no divulgación de su contraseña es de exclusiva responsabilidad del Usuario, así como todas las actividades realizadas en la sesión iniciada en el Sitio Web bajo su nombre. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y su uso. El Usuario se compromete a notificar a TRESSA CONSTRUNORTE en forma inmediata y por los medios señalados, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como, el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
El Usuario será responsable por el uso de los medios electrónicos o digitales necesarios para acceder al Sitio Web, así como, por tener las facilidades de conexión a internet móvil o domiciliario. En ningún caso, TRESSA CONSTRUNORTE será responsable de las limitaciones de funcionalidad o acceso al Sitio Web, relacionados con el uso de servicios de Internet u otros relacionados prestados por terceros.
En cumplimiento de las normas locales, los datos personales que el Usuario proporcione para su registro en el Sitio Web se encuentran sujetos al tratamiento de datos personales regulado por la Política de Privacidad de TRESSA CONSTRUNORTE y serán usados conforme a las finalidades que allí se detallan y que el Usuario previamente declara haber leído y aceptado expresamente en la forma requerida por la ley vigente.
3. CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB
El acceso al Sitio Web es gratuito. TRESSA CONSTRUNORTE se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del acceso de forma permanente, así como, para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar durante el acceso respecto de su Sitio Web.
Mediante el uso del Portal se ofrece y facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, puestos a disposición de los Usuarios por TRESSA CONSTRUNORTE.
La utilización de algunos Servicios, tal como registro sólo puede utilizarse mediante suscripción y registro del Usuario, dichos Servicios en Línea estarán sujetos a lo estipulado en las presentes Condiciones Generales.
Al utilizar y conectarse al presente Sitio Web, el Usuario acepta y reconoce que TRESSA CONSTRUNORTE no es responsable:
a. En caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento del Sitio Web por causas que no le fueran imputables.
b. Cuando el uso del Sitio Web se vea afectado por los mecanismos de acceso empleados por el Usuario, incluyendo, entre otros, dispositivos electrónicos, servidores de la conexión a través de la red de telecomunicaciones empleada por el Usuario, entre otros.
c. Por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño de cualquier naturaleza, ya sea emergente o lucro cesante, que pueda ser causado a los Usuarios como consecuencia del acceso y/o utilización del Sitio Web.
d. Por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse como consecuencia del mal uso del Sitio Web por parte de los Usuarios y/o terceros.
Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TRESSA CONSTRUNORTE no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TRESSA CONSTRUNORTE; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
El Usuario se compromete a realizar el acceso al Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del Sitio Web y/o impida la realización de sus fines. Entre las conductas que quedan expresamente prohibidas, sin que éstas sean de carácter taxativo, se encuentran las siguientes:
a. Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o llevar a cabo conducta alguna que, involucrando al Sitio Web, dañe (o genere un riesgo de daño) a la imagen, los intereses y los derechos de TRESSA CONSTRUNORTE o de terceros.
b. Suprimir, eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluir dichos contenidos.
c. Realizar cualquier tipo de actos con el objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
d. Usar el Sitio Web para enviar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, falso, engañoso, abusivo, acosador, injurioso, difamatorio, vulgar, obsceno, escandaloso, provocador, pornográfico o irreverente, o cualquier otro material que pueda constituir un delito o inducir a una conducta que se pudiera considerar como tal, que pueda dar lugar a procesos de responsabilidad civil o penal o que pudiera infringir cualquier ley. Por lo tanto, TRESSA CONSTRUNORTE se reserva el derecho de revelar la identidad de cualquier persona que haya enviado o transmitido dicha información o material ante el requerimiento de autoridades competentes o judiciales.
e. Infringir los presentes Términos y Condiciones.
En caso de incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de las prohibiciones citadas anteriormente, TRESSA CONSTRUNORTE con la finalidad de garantizar la seguridad, confidencialidad y buen funcionamiento del Sitio Web, se reserva el derecho a limitar, bloquear, suspender o cancelar el acceso de dicho Usuario al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica y/o legal que sea necesaria para garantizar lo anteriormente señalado.
Mediante el uso del Portal, TRESSA CONSTRUNORTE ofrece y facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, puestos a disposición de los Usuarios.
La prestación de los Servicios tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante lo anterior, la utilización de algunos Servicios, sólo puede realizarse mediante suscripción y registro del Usuario.
4. REGISTRO EN LINEA
Para utilizar los Servicios de Registro, el Usuario deberá llenar una solicitud de registro en línea, en el entendido que al completar el proceso de registro y oprimir el botón "registro" que se encuentra al final de la Solicitud, el Usuario está enviando la Solicitud de Registro vía electrónica y acepta quedar obligado por la totalidad de estas Condiciones Generales.
5. USUARIO Y CONTRASEÑA
Enviada la Solicitud de Registro, procesará y en su caso autorizará a su sola discreción la Solicitud de Registro.
De ser autorizada la Solicitud de Registro, al Usuario le será asignada una cuenta para accesar y utilizar los Servicios en Línea, la cual consistirá en una contraseña e identificación de usuario.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener de manera confidencial su Contraseña y Usuario asignado para acceder a los Servicios en Línea.
El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización indebida de los Servicios en Línea por cualquier tercero que emplee al efecto su Contraseña y Usuario debido a la utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario.
El Usuario se obliga a lo siguiente: (a) Notificar inmediatamente del uso indebido y no autorizado de su Contraseña y/o Usuario; (b) Asegurarse que una vez terminada su consulta en el Portal, saldrá de su cuenta.
6. RESPONSABILIDAD POR ACCIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a exentar a TRESSA CONSTRUNORTE, así como a sus distribuidores locales autorizados, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativa o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Sitio Web y de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa legal) de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario o a un tercero que utilice la cuenta del Usuario.
7. PROMOCIONES
Las promociones comerciales y promociones similares, que estén disponibles por medio del presente Sitio Web se regirán por sus reglas específicas y que estarán detalladas en la promoción, para lo cual el Usuario deberá ingresar al sitio web con la finalidad de visualizar los términos y condiciones específicos de cada promoción que desee consultar.
La participación del Usuario en cada promoción implica estar sujeto a las reglas específicas respecto al territorio, duración, productos, modalidad, mecánica, restricciones y demás condiciones aplicables y que pueden, incluso, variar respecto a los Términos y Condiciones establecidas en el presente documento.
No obstante, lo antes expuesto, no será responsable por aquellas participaciones que no se reciban a causa de fallas de transmisión o técnicas de cualquier tipo no imputables aquéllas. Por tanto, los Usuarios participantes renuncian a cualquier reclamo y/o denuncia frente a TRESSA CONSTRUNORTE respecto a dichos motivos; en la medida que la ley aplicable así lo permita.
Tampoco serán responsables en ningún caso por los hechos que pudieran ocurrir en relación a la participación y mecánica de la promoción y que tengan su origen en causas atribuibles al participante, a terceros, a hechos de la naturaleza, a actos de la autoridad, o a cualquier tipo de casos fortuitos o fuerza mayor, tales como robos, accidentes, catástrofes naturales, pandemias, daños a la propiedad o a las personas, entre otros.
TRESSA CONSTRUNORTE se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la promoción correspondiente, tales como falsificación o adulteración de los de la información entregada, mecánica de dicha promoción, medios publicitarios, u otros.
8. PORTALES COMERCIO ELECTRÓNICO
En la medida que el Sitio Web re direccione a distintos portales de comercio electrónico, sean propios de TRESSA CONSTRUNORTE o administrados por terceros, estos se regirán por los Términos y Condiciones que allí se indiquen, entendido que no forman parte integral de este Sitio Web.
9. TRANSACCIONES POR INTERNET
DISPOSICIONES GENERALES
I. Información y Obligaciones del Vendedor.
TRESSA CONSTRUNORTE, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Estado de México No 256, Colonia Ampliación Buenavista, Municipio Tultitlán de Mariano Escobedo, C.P. 54942, en Estado de México, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página.
Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
II. Aceptación de los términos y condiciones.
Cada vez que ingreses a esta página de internet www.construnorte.mx y hagas uso de la misma como usuario, aceptas los términos y condiciones aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por TRESSA CONSTRUNORTE, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
III. Objeto de la página
El uso de esta Página será exclusivamente para que como Usuario, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que TRESSA CONSTRUNORTE pone a la venta a través de la misma.
IV. Obligaciones del cliente
Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
No acceder a través de la Página a información de terceros.
No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
V. Comunicación con el Usuario
Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
VI. Disposiciones sobre la compra de productos
CONDICIONES DE COMPRA.
Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicable.
TRESSA CONSTRUNORTE realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.
Los colores, tonalidades, patrón, textura y veteado de los materiales para la construcción son aproximados, por lo tanto puede existir inexactitud y variación en los mismos, por lo tanto TRESSA CONSTRUNORTE no se hace responsable de la diferencia de estos productos ni garantiza la existencia de suficiente mercancía similar para una orden de compra.
En estos casos, tanto tú como usuario como TRESSA CONSTRUNORTE tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso TRESSA CONSTRUNORTE reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.
MONEDA DE LA OPERACIÓN.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
DEL PRECIO DE Y LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate.
TRESSA CONSTRUNORTE podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en la Tienda física, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio; por lo que por ningún motivo TRESSA CONSTRUNORTE se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en otras ciudades o entidades a las indicadas.
PAGO DE LOS PRODUCTOS.
Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles señalados en el Sitio web.
TRESSA CONSTRUNORTE en ocasiones podrá variar los métodos de pago y/o las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.
Referente al método de pago vía Transferencia Bancaria, el Cliente tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que TRESSA CONSTRUNORTE confirma dicha orden y notifica al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá con la cancelación de la misma.
Los pagos serán procesados mediante la pasarela de OPENPAY (en adelante Openpay) por lo que TRESSA CONSTRUNORTE no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del cliente. OPENPAY ofrece seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados, al contar con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información enviada se transmite de manera encriptado para asegurar su protección; por lo anterior, TRESSA CONSTRUNORTE no se hace responsable por daños o mal uso de los datos señalados anteriormente.
TRESSA CONSTUNORTE podrá revisar, únicamente a través de la Institución Bancaria Adquirente, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.
PAGO EN TIENDA.
Como Cliente en línea, podrás realizar la transacción de compraventa de tu orden mediante el PAGO EN SUCURSAL.
El pago bajo esta modalidad podrá ser realizado en cualquiera de las formas de pago disponible en sucursal física de TRESSA CONSTRUNORTE:
- Efectivo en pesos mexicanos.
- Tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express.
- Transferencia electrónica.
CONDICIONES APLICABLES A LA MODALIDAD “PAGO EN LA SUCURSAL:
- Una vez confirmada su orden, el Cliente tiene 24 horas para realizar el pago de ésta; de lo contrario, el Cliente recibirá un correo donde se le informará la cancelación de su orden debido a que el pago no fue confirmado.
- Podremos asegurar el resguardo del inventario de la orden hasta recibir el pago de la misma.
- Para promociones de Meses sin Intereses serán aplicables los que se encuentren vigentes en tienda con las tarjetas participantes.
- En caso de que el Cliente opte por realizar la devolución de los productos, aplican los cargos correspondientes.
COMPROBANTE DE COMPRA.
Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos.
En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados.
Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
10. CONTACTO PARA PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para cualquier petición, queja o reclamo del producto o del servicio brindado a través del Sitio Web, el Usuario podrá escribir al correo electrónico, llamar a la línea de contacto.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Toda disposición referente al tratamiento de datos personales que eventualmente podría realizar TRESSA CONSTRUNORTE en relación o con ocasión del Sitio Web se incluye en la Política de Privacidad que regula el uso del mismo, disponible en el mismo Sitio Web.
El Usuario deberá consultar la misma y aceptarla, junto con estos Términos y Condiciones, para poder utilizar el Sitio Web.
12. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Usuario acepta que TRESSA CONSTRUNORTE no será responsable ante el Usuario ni ante terceros de las modificaciones y actualizaciones del Sitio Web, ya sea total o parcialmente, o de cualquier servicio, software, contenido, presentación, función o producto ofrecido a través del Sitio Web.
TRESSA CONSTRUNORTE se reserva el derecho de actualizar o revisar estos términos y condiciones sin darle aviso previo.
Por lo tanto revise estos términos y condiciones periódicamente para enterarse de los cambios.
Su uso continuo de este sitio después de la publicación de algún cambio en estos términos y condiciones indica que usted acepta dichos cambios.
13. SUSPENSION Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
TRESSA CONSTRUNORTE tendrá en todo momento, sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender y cancelar temporal o definitivamente la prestación de los Servicios que se ofrecen en el Sitio Web.
14. VIGENCIA Y DERECHO DE TERMINACION
El presente acuerdo tendrá una vigencia indefinida. No obstante lo anterior el Usuario acepta que TRESSA CONSTRUNORTE podrá cancelar el Nombre de Usuario, Contraseña y/o Correo Electrónico de cualquier Usuario por el mal uso del Portal, por violaciones a las presentes Condiciones Generales o por cualquier otro motivo, a discreción de TRESSA CONSTRUNORTE en cualquier momento, sin aviso previo.
15. INTERPRETACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES
TRESSA CONSTRUNORTE se reserva el derecho de interpretar los presentes Términos y Condiciones, circunstancia que los Usuarios aceptan por el solo hecho de registrarse y/o utilizar el presente Sitio Web.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El Usuario, al hacer uso del Portal, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales del Estado de México, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en las presentes Condiciones Generales, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y TRESSA CONSTRUNORTE, en caso de cualquier controversia.